Por qué tu ficha en Google Maps es, para muchos pacientes, la primera impresión que tienen de ti, y por qué también influye en lo que responden las herramientas de IA
Por Alisha Lizbeth · Periodista especializada en IA, autora y creadora de Método Referente
El Perfil de Empresa de Google (antes llamado Google My Business) es la ficha gratuita que aparece en Google Maps y en el buscador cuando alguien busca un profesional cerca. Muestra tu nombre, especialidad, dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Para una psicóloga, nutricionista, fisioterapeuta o terapeuta con consulta física, es muchas veces lo primero que ve un paciente, antes incluso que tu web. Y cada vez más, también es una de las fuentes que usa la IA para recomendar profesionales locales.
Qué ve un paciente cuando te busca
Cuando alguien escribe “fisioterapeuta cerca de mí” o “psicóloga en Gràcia”, Google muestra un mapa con unas pocas fichas destacadas. En segundos, esa persona compara:
- La valoración media y el número de reseñas.
- Las fotos de la consulta y del profesional.
- Si estás abierto ahora y cómo llegar.
- Qué dicen otros pacientes en sus opiniones.
Con esa información decide a quién llama. Muchas veces sin entrar en ninguna web.
Cómo decide Google a quién mostrar
Según la propia Google, los resultados locales dependen de tres factores:
- Relevancia: si tu ficha encaja con lo que busca la persona. Depende de tu categoría, tus servicios y tu descripción.
- Distancia: lo cerca que estás de la ubicación de quien busca.
- Prominencia: lo conocido y valorado que eres. Influyen las reseñas, las menciones en otras webs y tu presencia online en general.
La distancia no la controlas. La relevancia y la prominencia, sí. De eso tratan los siguientes artículos de esta serie.
Por qué también importa para la IA
Cuando alguien pregunta a Gemini o a los resúmenes de IA de Google “¿qué nutricionista me recomiendas en Barcelona?”, la respuesta se apoya en gran parte en la información de Google Maps: fichas, categorías y reseñas. Otras herramientas, como ChatGPT, también usan datos de directorios y mapas para las preguntas locales. Una ficha completa, coherente y bien valorada es una señal que la IA puede leer y comprobar. Te lo explico en detalle en cómo influye tu Perfil de Empresa en la IA.
Los errores más frecuentes
- No haber reclamado la ficha, o tenerla sin verificar.
- Una categoría genérica que no describe tu especialidad.
- Horarios desactualizados o sin fotos.
- Pocas reseñas, o reseñas sin respuesta.
- Datos distintos a los de tu web, Doctoralia o LinkedIn.
¿Quién puede tener un Perfil de Empresa?
Google lo reserva para negocios que atienden en persona a sus clientes: con una consulta física que los pacientes visitan o, en algunos casos, desplazándose al domicilio del paciente. Si solo atiendes online, según las normas actuales de Google no cumples los requisitos. En ese caso, tu esfuerzo debe centrarse en tu web, tus perfiles profesionales y las menciones externas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta?
Nada. Crear y gestionar tu Perfil de Empresa de Google es gratuito.
¿Es lo mismo que salir en Doctoralia?
No. Son complementarios. Doctoralia es un directorio especializado; Google Maps es donde busca la mayoría de la gente. Lo ideal es estar en ambos con los mismos datos.
Si comparto consulta con otros profesionales, ¿puedo tener mi propia ficha?
Google permite fichas para profesionales individuales que atienden al público, además de la del centro. Revisa sus directrices para profesionales, porque hay condiciones según el caso.
La idea central
Tu Perfil de Empresa de Google es tu escaparate en el mapa y una de las fuentes que usa la IA para recomendar profesionales cerca. Tenerlo completo y bien valorado ya no es opcional.
Siguiente paso
Una ficha bien valorada te hace visible en tu zona; un libro te convierte en referente más allá de ella. Si quieres construir esa autoridad, conoce Método Referente.
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